服务支持

AF1 使用帮助

快速开始、常见问题与联系支持。

快速开始

白色 AF1 喂食器的完整机身、透明粮仓和夹具
  1. 准备设备

    固定好设备,确认供电和安装状态。

  2. 下载 App

    获取艾斐智宠 App,开启手机蓝牙。

    前往下载 →
  3. 添加 AF1

    让手机靠近设备,按 App 引导添加并设置喂食计划。首次使用时,在现场确认出料情况。

连接问题

搜索不到设备

开启手机蓝牙,允许 App 使用蓝牙或附近设备权限;系统要求定位权限时,按提示处理。确认设备已供电、处于可添加状态,让手机靠近后重新扫描。

Wi-Fi 连接失败

AF1 使用 2.4GHz Wi-Fi。检查所选网络和密码,让设备靠近路由器后重试。若仍失败,记录 App 的具体提示并联系支持。

设备显示离线

Wi-Fi 远程模式下,检查设备供电、路由器和网络;蓝牙近场模式下,让手机靠近并重新连接。未收到操作确认时,先核对设备状态,避免重复投喂。

蓝牙和 Wi-Fi 有什么区别?

蓝牙近场操作需要手机靠近设备;Wi-Fi 远程管理需要设备连接网络。请按 App 引导选择连接方式。

操作说明

如何使用按键和童锁?

正常可操作状态下,短按可发起一次手动喂食。手动喂食中,短按可暂停或继续;远程和定时喂食中不能用短按作通用停止键。

正常工作状态下,持续按住约 5 秒切换童锁,紫灯提示操作结果。随后松手,避免继续按到恢复出厂阈值;部分休眠状态下童锁操作不执行。

如何恢复出厂设置?

持续按住触摸按键约 10 秒可请求恢复出厂。正常完成时白灯闪烁三次并重启,随后进入可添加状态。此操作会清除设备配置,需要重新添加。

固件更新期间不要重置或强制断电。结果不符合预期时,先联系支持。

喂食异常或疑似卡粮

先停止重复发送喂食指令,检查饲料状态和 App 提示。不要在机构运动时伸手或插入工具,无法确认原因时联系支持。

更新固件时需要注意什么?

保持供电稳定。蓝牙更新时让手机靠近设备,保持更新页面打开,等待 App 提示结果。

安装与清洁

确认设备安装稳固,让机身和供电连接远离水。不要浸水、冲洗电子部件或自行拆改;清理方式不确定时,先联系支持。

下载与安装

选择适合手机的平台。安装失败时,检查文件是否下载完整、手机存储空间及系统提示。

查看安装帮助 →

联系我们

请说明设备型号、问题现象及 App 版本,必要时附上截图。请勿发送密码、验证码或设备密钥。

support@arfiepet.cn